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Informática
Informática Fones: (011) 3091-3317 / 3091-2011 ati@usp.br
Chamado
Técnico
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Apresentação | Projetos | Software | Help-Desk | Manutenção | Redes | Web | Hardware |
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| Seção
Técnica de Informática |
| Cabe a
informática da SAS o gerenciamento e controle de tudo que
se
refere a área de informática na SAS, inclusive
equipamentos,
softwares e estrutura de redes, além de assessorar ao
Superintendente nas
áreas de TI, segurança e telefonia
estruturada. |
Metas, Objetivos e
Serviços Prestados
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Infra
- estrutura |
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Programas
e Sistemas |
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Internet
e intranet |
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Outras
Atividades e Funções |
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Quantificações |
|
Corpo
Técnico |
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| I - Infra-estrutura |
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a)
Analisar, pesquisar, projetar e
manter
todas as necessidades no que tange a utilização
de equipamentos de informática,
áudios-visuais, redes de dados, telefonia estruturada e,
segurança visual
eletrônica;
b)
Pesquisar, propor, controlar e manter corretivamente todos os
equipamentos de
informática;
c)
Pesquisar,
controlar e manter todos os equipamentos de áudios-visuais;
d)
Pesquisar,
controlar e manter todos os equipamentos de redes de dados e telefonia
estruturada;
e)
Pesquisar, controlar e manter todos os equipamentos de
vigilância eletrônica;
f)
Analisar,
propor, projetar e controlar toda infra-estrutura de rede de dados e
telefonia
estruturada, incluindo-se os controles e arquivamentos de imagens
eletrônicas
de segurança;
g)
Pesquisar, cotar, controlar, verificar e aprovar todas as
aquisições de
equipamentos relacionados acima;
h)
Controlar, verificar e aprovar qualquer
modificação na estrutura predial onde
se encontra os serviços da SAS;
i)
Controlar, verificar e aprovar qualquer
modificação na rede elétrica, de dados
e telefonia dos prédios da SAS;
j)
Aprovar
qualquer solicitação de compra de
peças e componentes dos equipamentos e
estruturas descritos acima;
k)
Propor
melhorias, redução de custos ou aprimoramento
tecnológico de toda parte de
infra-estrutura de dados, telefonia estruturada,
áudio-visual e segurança
eletrônica;
l)
Analisar propostas técnicas e comerciais de
aquisição de produtos e de
serviços;
m)
Gerenciar, acompanhar e verificar e corrigir qualquer
implementação desse item;
n)
Identificar, avaliar e manter o fluxo contínuo de dados,
telefonia e elétrica
das áreas críticas;
o)
Realizar a manutenção corretiva nos computadores,
monitores de vídeos e
impressoras.
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| II
– Programas de
Computadores |
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a) Analisar,
verificar propor e aprovar qualquer tipo de
aquisição de produto ou serviços de
desenvolvimento de programa, sejam eles, de suporte, de controle,
técnicos,
administrativos ou de gestão.
b) Analisar,
verificar e acompanhar qualquer desenvolvimento,
instalação ou implementação
de
novos programas;
c)Manter,
controlar e assegurar todos os códigos fontes dos programas
desenvolvidos
internamente ou de terceiros que estejam em nosso poder;
d)Avaliar
propostas técnicas e comerciais de desenvolvimento ou
aquisição de novos
programas;
e) Analisar,
verificar, manter e dar parecer
sobre os programas que estão em
operação;
f)
Manter,
controlar e assegurar toda a base de dados dos programas em
desenvolvimento, ou
em operação, desde
que esteja operando na modalidade “client-server” e
cuja base de dados esteja
sob nossa guarda;
g) Administrar, manter e controlar toda
base dados
corporativos da SAS;
h)Administrar,
manter e controlar todos os programas de uso estritamente corporativo
da SAS;
i) Avaliar
, propor e controlar as alterações em
Sistemas Administrativos
próprios;
j) Instalação
e configuração de programas,
configuração de equipamentos e controle de senha
de acesso.
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| III –
Internet e Intranet |
|
a) Avaliar,
verificar, propor e controlar as páginas de Internet e
Intranet da SAS;
b) Controlar
e aprovar a identificação e o acesso dos
usuários corporativos;
c) Controlar
e bloquear os dados corporativos de acesso restrito através
da Internet ou
Intranet;
d) Controlar
e manter o fluxo de transferência de dados na Intranet SAS;
e) Manter,
controlar, bloquear e identificar qualquer tipo de invasão
de pessoal
autorizado ou não autorizado na Intranet SAS;
f) Manter, controlar, excluir, alterar e
determinar níveis de acesso e suas permissões dos
usuários da SAS;
g) Administrar,
manter e assegurar o Banco de Dados de Intranet;
h) Manter
e controlar todos os tipos de acesso, sejam eles, por infra-estrutura,
linhas
discadas, linhas dedicadas ou por qualquer outra tecnologia adotada
pela SAS
ou pela CTI;
i) Determinar
regras, métodos e prioridades, inclusive no que tange aos
horários para
operações, manutenções ou
acesso dos usuários as redes de dados;
j) Instalação,
configuração, manutenção e
controle da Rede sem Fio.
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| IV
– Outras Atividades e Funções |
|
a) Assessorar
a Superintendência da SAS no que tange a
área de TI, áudio-visual, segurança
eletrônica e telefonia estruturada;
b) Assessorar
as Divisões Administrativas e Técnicas nas
implementações de equipamentos e
programas;
c) Assessorar
a Superintendência e Divisões SAS no
balanceamento de equipamentos técnicos;
d) Analisar
e verificar propostas técnicas-comerciais;
e) Manter,
verificar e controlar as determinações
Técnicas-Administrativas da CTI;
f) Manter,
verificar e controlar as determinações
Técnicas da Diretoria de Redes do CCE;
g) Manter,
verificar e controlar as normas técnicas da USP;
h) Participar
de encontros, seminários e congressos técnicos;
i) Dar
treinamento e suporte técnico aos usuários da SAS;
j) Acompanhamento,
monitoração e gerenciamento de todas as
instalações, tanto de infra-estrutura,
equipamentos, elétrica e de telefonia;
k) Controle
e identificação de acesso e contas VPN e de
“e-mails”;
l) Digitalização,
formatação e preparação de
material para a Superintendência;
m) Atendimento
técnico e de suporte “in-house” e
“out-house” exclusivo para a
Superintendência;
n) Controle
administrativo, patrimonial e de distribuição de
todos os equipamentos de TI da SAS;
o) Controle
de licenças, atualizações e
autorizações de Softwares Coorporativos;
p) Distribuir
e controlar todos os endereços de IP´s de
utilização da SAS;
q) Monitorar,
identificar, reportar e acionar qualquer
utilização indevida dos IP´s da SAS,
coibindo o uso indevido dos equipamentos e redes de dados da SAS;
r) Determinar
regras e normas no que tange a aquisição,
empréstimos e utilização dos recursos
de TI na SAS;
s) Controlar
as ordens de serviço técnico, de
manutenção de equipamentos e de redes ou,
suporte técnico a equipamentos ou programas.
t) Aprovar,
controlar e verificar as solicitações
técnicas enviadas diretamente ao CCE;
u) Verificar
e aprovar qualquer solicitação de compra de
equipamentos ou softwares na área
de TI;
v) Pesquisar,
cotar, controlar e verificar os serviços técnicos
executados por terceiros;
w) Manter
a segurança e integridade dos dados e softwares em poder da
área de
informática, permitindo acesso somente a quem de direito;
x) Manter
os dados eletrônicos da SAS atualizados junto a CTI, CCE e
aos órgãos de
controle de informação da USP;
y) Pesquisar,
avaliar e propor a utilização de novas
tecnologias, tanto no que se refere a
equipamentos como programas;
z) Desenvolver
e propor projetos que visem a melhoria no controle e
administração das
atividades técnicas e administrativas da SAS.
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| V –
Quantificações |
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Os
números da SAS, em sua estrutura de
informática, são bastante expressivos,
visto que todos os equipamentos atendem, exclusivamente, as
áreas
administrativas da SAS e, são
utilizados em 100% de seus tempo total, diferente das unidades de
ensino que
possuem laboratórios de
microcomputadores ou salas pró-alunos cuja
utilização é restrita, sazonal e
pré-determinada.
Equipamentos
de TI:
a)
Possuímos
cerca de 550
microcomputadores (desk-tops, notebooks e netbooks),
monitores de
vídeo e impressoras que são administrados e
gerenciado,
exclusivamente, pela área de informática. Sem
contar
todos os outros periféricos que necessitam de
manutenção periódica, corretiva ou
troca.
b) 10
data-show;
d) 200
impressoras; entre elas, laser, matriciais, jato de tinta e
multifuncionais;
e)
23
switchs gerenciáveis, sem contar outros equipamentos de
redes que necessitam de
manutenção periódica;
f) 5
Servidores
de Redes e Dados;
g) Mais
de 8
quilômetros
de cabos de dados que deverão triplicar quando instaladas as
conexões de
telefonia estruturada. Isso sem contar os compenentes desta
rede: conectores,
tomadas, etc.,
que, invariavelmente, necessitam
de
manutenção, consertos ou trocas pelo tempo de
uso;
h) 9
Sistemas Aplicativos Administrativos ou de Gestão que
necessitam de suporte
constante;
i) Mais
de 3000 programas de apoio, segurança e
aplicação que contam com nossa equipe de
Help-Desk;
j) São
mais de 400 conexões de redes de dados que, nos
próximos meses, contemplarão todos os
computadores da SAS e que
necessitam de manutenção constante;
k)
"Site"
de Internet com atualizações diárias
e,
com mais de 15.000 acessos mensais;
l) Controle
e distribuição das mensagens
eletrônicas coorporativas recebidas, que em média,
ultrapassam a casa dos milhares;
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| VI – Corpo
Técnico |
|
a) 1
Analista de Sistemas (Chefe Técnico);
b)
2
Técnico de Informática;
c)
1 Auxiliador Administrativo; e
c) 1
Digitador.
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Rua do Anfiteatro, 295
Cidade Universitária, São Paulo,
05508-060 / SP
Fones:
(011) 3091-3317 / 3091-2011
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