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Da caixa de sugestões às mídias digitais: o fazer comunicacional pelo Boticário
Patrícia M. Pérsigo e Maria Ivete Trevisan Fossá
Resumo: Este artigo apresenta as transformações que as tecnologias da informação e da comunicação provocam no contexto corporativo. As organizações modernas passam a contar com uma gama cada dia maior de ferramentas digitais, portanto a gestão da comunicação precisa elaborar estratégias promovendo posicionamento, bem como canais de relacionamento organizacionais, também, no ciberespaço. Através de uma pesquisa bibliográfica e estudo da utilização das mídias digitais pela empresa O Boticário, busca-se delinear a realidade organizacional no contexto dessas transformações. A partir deste entendimento, propõe-se uma reflexão sobre o uso dessas mídias respeitando as características da cultura organizacional e dos públicos envolvidos.
Palavras-chave:
O autor:Patrícia M. Pérsigo é mestranda em Comunicação Midiática no PPGCOM-UFSM, especialista em Marketing e Recursos Humanos (FAMES) e graduada em Comunicação Social – Relações Públicas(UFSM).
Maria Ivete T. Fossá é professora do Programa de Pós Graduação em Comunicação da UFSM e do Programa de Pós-Graduação em Administração da UFSM. Doutora em Administração pela UFRGS e mestre em Comunicação pela UMESP.